Cada día es más común encontrar empresas que confunden un plan de marketing con un plan de ventas (peor aún que no tienen un plan de venta y marketing desarrollado), podríamos decir que su misión es semejante aumentar los ingresos de la empresa, pero son dos acciones diferentes.
Marketing y ventas trabajan simultáneamente para alcanzar los objetivos de la empresa, sin el marketing la empresa no podría captar sus clientes potenciales y sin ventas pues la empresa deja de existir, claro, siempre tenemos que vender.
Si vamos a las definiciones el Marketing es desde mi punto de vista “un proceso y conjunto de actividades cuya finalidad es satisfacer necesidades, entregar valor a los clientes, mejorar precio y distribución a mercado meta, todo esto con el fin de lograr los objetivos de la organización”.
Mientras que las ventas son y corresponde a una de las partes más importante de la empresa, ya que sin ventas deja de existir, es el oxígeno de las empresas.
Como podemos definirlo, desde el punto de vista de los economistas sería un intercambio de un determinado bien o servicio bajo un precio estipulado o convenido y a cambio de una contraprestación económica en forma de dinero por parte de un vendedor o proveedor.
Ahora bien, desde mi punto de vista las ventas es un proceso personal o no personal (por internet) en el cual el vendedor satisface las necesidades del cliente.
Para aterrizar las diferencias veámoslo así:
| Marketing | Ventas |
| Enfocarse más en comunicar los beneficios y no tanto las características. | Buscar que lo recomienden |
| El marketing muestra cómo llegar a los clientes y construir una relación de larga duración. | La venta es el resultado de la buena gestión del vendedor y de la campaña de marketing. |
| Utilidades a través de la satisfacción del cliente. | Utilidades a través del volumen |
| Los resultados van enfocados normalmente a largo plazo | Los resultados van enfocados a corto plazo |
| Miden la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente sobre una base continua | Siempre tiene en mente la solución del cliente |
Ventas y mercadeo son áreas complementarias, aunque en la práctica muchas responsabilidades se terminan sobreponiendo. Por esta razón tenemos que tener claro cuál es el objetivo y el alcance de cada gestión, esto nos permite potencializar los esfuerzos.
AUTOR:
Carlos Jiménez
Consultor